Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo, không bị trầy xước.
Không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao.
Trong 15 ngày đầu khi phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
Không áp dụng với các sản phẩm: CPU, máy in, máy chiếu, máy photo, máy fax, TV, các sản phẩm của Apple, Surface, máy chơi game Sony, Nintendo, Xbox, hàng thanh lý,… (nếu lỗi HACOM sẽ tiếp nhận bảo hành sản phẩm).